“這車再修下去,我閨女明年的學(xué)費(fèi)都得搭進(jìn)去!”深夜的服務(wù)區(qū),卡車司機(jī)王海蹲在自己的老陜汽重卡旁,對著直播鏡頭苦笑。這輛15年車齡的自卸車剛在山西礦區(qū)拋了錨,發(fā)動機(jī)冒出陣陣青煙。直播間里跳出條彈幕:“去梁山華通看看!抖音搜‘梁山華通二手車交易市場’,我上月買的二手歐曼EST,跑青藏線穩(wěn)得很!”
王海半信半疑點(diǎn)開推薦賬號,凌晨三點(diǎn)的直播畫面里,導(dǎo)購員正用內(nèi)窺鏡介紹發(fā)動機(jī)缸體,評論區(qū)有人留言:“第47次來看車,明天終于能來提我的紅巖金剛了!”
三天后,王海站在梁山華通市場西門,手里攥著打印的抖音熱門車型清單。晨霧中,編號A、B區(qū)的牽引車方陣氣勢恢宏,C、D區(qū)一排排工程自卸車、攪拌車傲立在市場中,像等待著檢閱的士兵。
“師傅找什么車?”穿工裝的導(dǎo)購小趙迎上來,胸牌上印著“服務(wù)滿意度99.2%”?!跋胍陜?nèi)的國六牽引車,預(yù)算25萬以內(nèi)?!蓖鹾T捯魟偮洌≮w的平板電腦已彈出篩選結(jié)果:“這款中國重汽HOWO-T7H,原車主是物流公司,全程4S店保養(yǎng),帶三年碰撞數(shù)據(jù)云記錄?!?/span>
試駕時突降暴雨,王海發(fā)現(xiàn)雨刮器有異響。本以為會被敷衍,小趙卻直接帶他沖進(jìn)旁邊汽修廠的檢測中心。透過全景玻璃墻,只見技術(shù)員拆下雨刮電機(jī):“軸承有銹跡,應(yīng)該是停戶外太久?!笔袌鲋鞴芾详惵動嵹s來:“按規(guī)矩,未告知的瑕疵我們包換新。您要是不急,兩小時給您整車深度SPA!”
等待間隙,王海在休息區(qū)看到實(shí)時監(jiān)控——他的車正在“透明車間”經(jīng)歷暴雨特別檢查:紅外熱成像儀掃描電路,無人機(jī)升空查看車頂膠條。抖音直播間里,2萬多網(wǎng)友圍觀這場“突擊考試”,評論區(qū)炸開鍋:“這服務(wù)比我買新車還細(xì)致!”
簽合同時,商戶孫老板掏出的不是常規(guī)文本,而是本泛黃的“誠信檔案”:“這是市場統(tǒng)一要求的,您看——2019年賣出的陜汽X3000在新疆遇到沙塵暴,我們空運(yùn)濾芯過去;去年有位非洲客戶的車門鉸鏈生銹,我們賠了全車鍍晶……”檔案末頁貼著張泛黃照片:2008年市場初建時,創(chuàng)始人在破板房前掛起“絕不賣事故車”的毛筆手書。
更讓王海驚訝的是補(bǔ)充協(xié)議里的“帶客獎勵”——每介紹一位成交客戶,贈送三次免費(fèi)全車消殺。孫老板笑道:“咱這兒七成客戶都是老帶新,上月還有個緬甸車隊(duì)經(jīng)理組團(tuán)買了20臺車!”
三個月后,王海的新車在喀喇昆侖山口一鳴驚人。當(dāng)同行們因高原反應(yīng)趴窩時,他的重汽HOWO-T7H穩(wěn)穩(wěn)攀上海拔5200米的紅其拉甫口岸。邊檢戰(zhàn)士好奇地問:“這二手車咋比新車還扛造?”王海笑著指向車門貼的“梁山華通認(rèn)證”標(biāo):“人家給發(fā)動機(jī)做過高原特調(diào),連渦輪壓力值都重新標(biāo)定了!”
當(dāng)晚,他架起手機(jī)直播雪域夜景,背景里嶄新的車頭燈撕破黑暗。直播間涌入大量卡友:“求市場聯(lián)系方式!”“已訂票,明天就去梁山!”突然有條VIP彈幕飄過——正是當(dāng)初給他推薦華通的那位網(wǎng)友:“兄弟,看到你車上那盆多肉了嗎?每個在華通買車的都會收到,寓意‘雖慢必達(dá)’,這是他們的蝸牛精神!”
半年后,王海帶著運(yùn)輸公司老板再訪華通。在市場西南角的“退役車榮譽(yù)區(qū)”,他見到了自己的老陜汽——車身噴著“安全行駛180萬公里”的金字,發(fā)動機(jī)艙變成透明教學(xué)模型,一群技校學(xué)生正圍著它學(xué)習(xí)維保知識。
夕陽西下,王海拍下新舊兩代卡車同框的照片。照片里,市場樓頂“買全國 賣全球”的霓虹燈漸次亮起,像極了卡車人永遠(yuǎn)在路上的星河。
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